Supprimer votre compte Lueur
Vous pouvez supprimer à tout moment votre compte Lueur et l'ensemble des données qui y sont associées. Deux possibilités, selon que l'application est encore installée sur votre téléphone ou non.
Depuis l'application
- Ouvrez Lueur et allez dans l'onglet Paramètres.
- Dans la section Compte, touchez Supprimer mon compte.
- Confirmez deux fois.
La suppression est immédiate et vous êtes déconnectée.
Sans l'application
Si vous avez désinstallé Lueur ou ne pouvez plus vous y connecter, écrivez-nous à contact@lueurcare.fr depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte Lueur ».
Nous confirmons la réception de votre demande et la traitons dans un délai maximum de 30 jours.
Ce qui est supprimé
- votre compte : adresse e-mail et mot de passe ;
- votre profil : prénom, nom, date de naissance, téléphone, code postal, ville, préférence newsletter ;
- tous vos symptômes et toutes vos notes du jour.
Ce qui est conservé, et combien de temps
- Sauvegardes techniques automatiques de la base de données : elles contiennent encore vos données pendant 90 jours au plus, puis sont écrasées. Elles ne servent qu'à restaurer le service en cas de panne.
- Journaux de sécurité (adresse IP et horodatage des connexions) : conservés 12 mois, pour la sécurité du service et la prévention des fraudes.
Supprimer seulement certaines données
Vous souhaitez effacer une partie de vos données sans fermer votre compte ? Écrivez-nous à contact@lueurcare.fr en précisant lesquelles.